オーナー・管理者用ガイド

●VOICHATサポートの導入手順

💡すでにVOICHATオフィスをご利用の場合は①-2から始めてください。

① VOICHATサポートのトライアル申込み

（1）VOICHATを初めてお使いの場合

スペース作成・インストール

（2）すでにVOICHATオフィスをご利用中の場合

VOICHATサポートのトライアル開始

② VOICHATオフィスの設定（自社スタッフがお客様対応する場合のみ）

メンバー（オペレーター）追加

ルーム設定

プロフィール設定

③ VOICHATサポートの初期設定

URL登録 / アクセスURL発行

サイト設定

オペレーター登録

オペレーターグループの設定

フロー設定

サポートルームの選択

トークスクリプトの設定

通知設定

ウィジェット表示／有人接客のON-OFF設定

タグの埋め込み

ライセンス数の確定（トライアル時）

④問い合わせ数や対応状況の確認

ダッシュボード機能

●VOICHATサポートの設定変更

営業時間の変更

🎧有人接客のON/OFFを切り替える

ライセンス数の変更

🎧オペレーターの登録/削除

👨‍👩‍👦‍👦オペレーターグループの追加/変更

🔀フローの追加/変更

📒トークスクリプトの設定/変更

💻ウィジェットの表示位置/カラーの変更

📴 ウィジェットの非表示化

サポートルームのカスタマイズ